Häufig gestellte Fragen

uDevice ist ein in Deutschland ansässiger Anbieter für professionell aufbereitete IT-Geräte. Wir kombinieren neue und geprüfte Hardware im neuwertigen Zustand mit digitalen Finanzierungsoptionen für Geschäftskunden.

Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmen, öffentliche Einrichtungen und Bildungsträger (B2B). Ein Geschäftskonto ist Voraussetzung für Bestellungen.

uDevice bietet Unternehmen nicht nur geprüfte Hardware, sondern ein vollständiges Device-as-a-Service-Konzept. Sie erhalten Geräte zur Miete, im Leasing oder Mietkauf – inklusive Abholung, Austausch, Rücknahme und zertifizierter Datenlöschung am Ende der Laufzeit. So bleiben Ihre IT-Kosten planbar, Geräte stets einsatzbereit und Verwaltungsaufwand minimal.

Jedes Gerät durchläuft eine technische Funktionsprüfung (u. a. Akku, Display, Kamera, Sensorik). Sichtprüfungen definieren den optischen Zustand. Nur einwandfreie Geräte gelangen in den Verkauf.

Wir bieten neue sowie neuwertige Geräte an. Für den Zustand "Sehr gut" gilt: Das Gerät wurde geprüft, ist voll funktionsfähig und weist keine bis minimale Gebrauchsspuren auf. Äußerlich sind diese nur in den seltensten Fällen und lediglich bei genauer Betrachtung von Neugeräten zu unterscheiden. Die Akkukapazität beträgt mehr als 90%.

Altgeräte werden gemäß DIN 66399-3 datenschutzkonform gelöscht. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Löschzertifikat zur Dokumentation (DSGVO-Nachweis) bereit.

Sie wählen die Geräte im Shop, senden eine Anfrage für Miete, Leasing oder Mietkauf an unseren Partner finyo. Nach Freigabe erhalten Sie die Bestätigung und wir versenden die Ware. Alternativ können die Geräte auch ganz normal gekauft werden.

Lagerware versenden wir in der Regel am folgenden Werktag mit UPS. Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail. Mehr Infos hier .

UPS Standard (versichert). Für größere Mengen oder empfindliche Technik nutzen wir Speditionsversand.

Im B2B-Bereich sind Änderungen nach Versandfreigabe nur nach Rücksprache möglich. Kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Über unseren Partner finyo bieten wir Leasing, Miete und Mietkauf . Sie wählen Laufzeit und Rate passend zu Ihrem Budget und Einsatzszenario.

Sie stellen eine Anfrage, finyo führt eine digitale Bonitätsprüfung durch und stellt den Vertrag bereit. Nach elektronischer Signatur starten wir den Versand.

Leasing ist in der Regel ab einem Netto-Warenwert im mittleren dreistelligen Bereich möglich. Sprechen Sie uns bei kleineren Warenkörben gerne an.

Die erste Rate wird üblicherweise nach Lieferung fällig. Details sind im jeweiligen Vertrag geregelt.

Sie erhalten ein Retourenlabel für einzelne oder mehrere Geräte – je nachdem, wo sich diese in Ihrem Unternehmen befinden. Wir erfassen den Wareneingang, löschen Daten zertifiziert und erstellen auf Wunsch den Nachweis.

Melden Sie den Fall über unser Kontaktformular . Wir prüfen den Anspruch und stimmen das weitere Vorgehen (Austausch oder Reparatur) mit Ihnen ab.

Ja. Nach Laufzeitende können Geräte weiter genutzt, neu gemietet oder – je nach Modell – übernommen werden. Wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot.

Sie können sich einfach selbst mit ihren Unternehmensdaten im Shop registrieren.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten DSGVO-konform, setzen SSL-Verschlüsselung ein und löschen zurückgesandte Geräte zertifiziert mit Nachweis.

Ja. Stellen Sie eine Anfrage über das Kontaktformular. Nach Prüfung löschen wir Ihr Konto gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Sie erreichen uns werktags per E-Mail, telefonisch unter +49 1517 5077709 oder über unser Kontaktformular . In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Ja. Wir beraten zu Geräten, Stückzahlen, Lifecycle-Planung und Finanzierung (Leasing, Miete, Mietkauf) und allen weiteren Anliegen.

Für regelmäßige oder große Abnahmemengen bieten wir individuelle Konditionen und persönliche Betreuung.